7P trong marketing: Cách ứng dụng 7P vào Marketing Mix

7P trong marketing: Cách ứng dụng 7P vào Marketing Mix

Nếu bạn là một người từng đọc qua sách về marketing chắc không còn xa lạ với marketing 4P nữa. Tuy nhiên 7P hiện nay lại chưa được sử dụng và được nhiều người biết đến.

Qua bài viết này GAD sẽ chia sẻ cho các bạn 7P trong marketing và cách ứng dụng chúng vào hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.

7p trong marketing

Product (sản phẩm)

Nếu doanh nghiệp của bạn không có sản phẩm (dịch vụ) kinh doanh thì quá là buồn cười đúng không?

Product là yếu tố quan trọng nhất và là yếu tố không thể thiếu trong bất cứ chiến lược marketing nào.

Đây cũng là yếu tố bắt buộc phải có khi phân tích SWOT hay mix các yếu tố trong marketing.

Mỗi sản phẩm đều có vòng đời tồn tại của nó, từ khi còn trong trứng đến khi phát triển, bão hòa và suy thoái. Điều này được những người làm marketing miêu tả rất chi tiết thông qua vòng đời sản phẩm.

Vòng đời sản phẩm

Vòng đời sản phẩm

Thực ra sơ đồ này cũng không chuẩn xác lắm vì bên nước ngoài họ còn 1 chu kỳ là nghiên cứu sản phẩm, lúc này doanh số bằng 0 thậm chí là bị âm.

Chỉ cần theo dòng đời sản phẩm bạn có thể mix rất nhiều yếu tố thêm vào nhằm tạo ra chiến dịch marketing bén nhọn nhất.

Yếu tố tiếp theo chính là:

Price (Giá cả)

Người Việt thường có câu “giá cả với anh không thành vấn đề” nhưng mỗi khi báo giá xong đều “mất hút con mẹ hàng lươn“. Đây là tâm lý chung của đại đa số người việt vì họ luôn thích rẻ và nhiều.

Chiến lược giá đối với các thị trường quốc tế như thế nào mình cũng không biết vì mình chưa có chiến dịch ở quy mô như vậy.

Nhưng ở thị trường Việt Nam mình chắc chắn với các bạn rằng, giá luôn là yếu tố quan trọng chỉ sau sản phẩm.

Giá cả luôn là yếu tố nhạy cảm đối với người việt, vì vậy bạn cần có chiến lược định giá phù hợp để tối đa hiệu quả marketing.

Những chiến lược định giá này mình sẽ có 1 bài chuyên sâu hướng dẫn riêng cho các bạn.

Tiếp theo đó là:

Place (Địa điểm)

Địa điểm ở đây nói đến là địa điểm bám sản phẩm, dịch vụ. Hiện nay thương mại điện tử phát triển mạnh mẽ, bởi vậy địa điểm này không chỉ bó gọn ở các cửa hàng vật lý mà nó còn bao gồm cả các shop online nữa.

Địa điểm này cũng không ám chỉ nguyên vị trí của nó mà còn là cả kênh phân phối để chuyển sản phẩm từ nơi sản xuất đến tay người tiêu dùng.

Place (địa điểm) một trong các yếu tố cơ bản của marketing

Place (địa điểm) một trong các yếu tố cơ bản của marketing mix

Hiện nay có nhiều kênh phân phối khác nhau như: trực tiếp, qua trung gian, đại lý….

Mọi điều về địa điểm và kênh phân phối mình sẽ có 1 bài chuyên sâu phân tích, bởi phạm vi bài này hạn chế ở mức độ cơ bản nên mình sẽ không đi sâu hơn.

Yếu tố tiếp theo là:

Promotion (Xúc tiến hay Quảng bá)

Quảng bá là quá trình rất quan trọng khi doanh nghiệp muốn thông tin sản phẩm dịch vụ của mình tới những khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp.

Truyền thông, quảng bá là 1p quan trọng

Truyền thông, quảng bá là 1p quan trọng

Người làm marketing thường rất nhanh nhạy trong vấn đề quảng bá nên mình cũng không nói quá nhiều về phần này. Cơ bản khi quảng bá bạn cần phải trả lời được các câu hỏi:

  • Khách hàng bạn thường nhận thông tin từ đâu?
  • Làm sao để tiếp cận được khách hàng của bạn
  • Khi nào là thời điểm tốt nhất để quảng bá sản phẩm?
  • Những kênh nào là kênh thông tin chính tiếp cận khách hàng?
  • Có tốt hay không khi sử dụng các kênh online hoặc truyền thống?
  • Chiến lược quảng bá của đối thủ là gì?

Hiện tại mức độ cạnh tranh các dịch vụ sản phẩm tại Việt Nam là khá cao. Nếu không có những chiến dịch quảng bá hiệu quả sẽ thật khó khăn khi kinh doanh tại thị trường đầy khốc liệt này.

Tiếp theo là những biến số nâng cao, nếu doanh nghiệp của bạn lớn, bắt buộc bạn phải quan tâm tới những biến số này.

People (Con người)

Yếu tố con người mới phát sinh khoảng thế kỷ 21 trở về đây khi marketing đã ra đời (năm 1902) được hơn 1 thế kỷ.

Yếu tố con người không chỉ đề cập đến nhân sự trong doanh nghiệp mà còn cả đối tác và khách hàng của bạn.

Đối với vấn đề này mình nghĩ bạn cần nghiên cứu qua về quan hệ công chúng (PR – Public relations). Nó không chỉ giúp bạn giữ mối quan hệ tốt với đối tác, khách hàng mà tạo ra một môi trường, văn hóa riêng của doanh nghiệp.

Process (Quy trình)

Đối với những doanh nghiệp nhỏ hoặc các startup chắc hẳn chưa quan tâm tới yếu tố này. Các doanh nghiệp lớn đối với mỗi hoạt động họ đều có quy trình cụ thể để chuẩn hóa doanh nghiệp.

Khi chuẩn hóa quy trình sẽ giúp doanh nghiệp tối ưu nhiều bước không đáng có và tiết kiệm chi phí tối đa.

Giảm thiểu ở đây có thể là toàn bộ kênh bán hàng của bạn, hệ thống thanh toán, hệ thông phân phối và các quy trình, bước có vai trò trong việc đảm bảo doanh nghiệp của bạn hoạt động hiệu quả.

Physical Evidence (Trải nghiệm thực tế)

Nó là bằng chứng vật lý về sự hiện diện và thành lập của một doanh nghiệp. Một khái niệm về điều này là việc xây dựng thương hiệu trong tâm trí của khách hàng.

VD: Nếu bạn điều được vào chỗ trống chứng tỏ thương hiệu đó đã đi sâu vào tâm trí của bạn

  • Trắng như …..
  • …. siêu mỏng cánh
  • Trà giải nhiệt….

Họ thao túng nhận thức của người dùng, mỗi khi gợi ý khách hàng đều có thể liên tưởng đến sản phẩm dịch vụ của họ.

Khi tìm hiểu đến P thứ 7 này nghĩa là bạn đã biết cơ bản về 7P trong marketing. Mỗi 1 P đều là một mảng kiến thức sâu và rộng mà bạn cần nhiều thời gian có thể tiêu hóa chúng.

Cách ứng dụng 7p vào Marketing Mix

Mô hình 7p trong marketing được ứng dụng rất nhiều ở trường quốc tế. Nhưng ở thị trường Việt nam, chiến lược này chưa được ứng dụng nhiều lắm.

Mô hình áp dụng 7P Marketing trong Audit đánh giá tổng quan hiện trạng công ty.

Mô hình áp dụng 7P Marketing trong Audit đánh giá tổng quan hiện trạng công ty.

Và mô hình 7p chỉ thực sự hiệu quả trong môi trường kinh doanh lành mạnh. Không có sự can thiệt của cơ chế tạo độc quyền. Một số ứng dụng cua 7p marketing:

Chiến lược marketing toàn diện

Marketing góp phần vào tất cả các chiến lược trên mọi mặt trận của doanh nghiệp.  Và hiếm có một bộ giải pháp nào có thể thay thế hiệu quả.

Đây là giải pháp tương đối toàn diện cho các kế hoạch phát triển của doanh nghiệp.

Xác định lấy những mục tiêu thị trường, khách hàng và người tiêu dùng (hay một cộng đồng cụ thể) làm trọng tâm. Trong đó chúng ta cần lưu ý rằng lượng hóa là một tiêu chí quan trọng của quản trị hiệu quả và chuyên nghiệp.

Lượng giá thương hiệu

Hệ thống “7P Marketing” cũng là cơ sở vững chắc để các chuyên gia lượng giá thương hiệu (brand valuation) tiến hành đánh giá marketing (audit) và lượng giá thương hiệu (valuation) một cách toàn diện.

Là tiến trình quan trọng khi bạn thực hiện cổ phần hóa doanh nghiệp, chuyển nhượng hoặc nhượng quyenf thương hiệu.

Tạo một plan marketing hoàn chỉnh

Một kế hoạch marketing đầy đủ là kế hoạch mà trong đó bao gồm cả “7 nhóm giải pháp” được lượng hóa theo tiêu chí SMART.

7 nhóm giải pháp bao gồm:

  • Product
  • Price
  • Place
  • Promotion
  • Process
  • People
  • Philosophy

Kết luận

Đừng nóng vội vàng khi tiếp cận các yếu tố về marketing, hãy đọc và suy nghĩ sâu hơn về nó. Nếu có bất cứ vấn đề hoặc câu hỏi nào, bạn vui lòng để lại comment phía cuối bài viết. Có thể tôi sẽ không có đáp án ngay nhưng chắc chắn sẽ có câu trả lời cho bạn trong thời gian sớm nhất.

Đừng quên chia sẻ bài viết nếu thấy nó hữu ích cho bạn và những người khác nhé!

 


Hậu Bùi là một chàng trai có niềm đam mê với marketing. Tốt nghiệp chuyên ngành Marketing, đã chinh chiến trong lĩnh vực marketing hơn 3 năm. Mong muốn chia sẻ những kiến thức thực chiến marketing đến những người có cùng đam mê.

Comments

  1. Phan Thị Nhung : December 8, 2019 at 9:27 pm

    Cho mình hỏi sao khi thì bạn dùng yếu tố P7 là Physical envidence, khi thì dùng Philosophy? vậy cái nào đúng hơn. cảm ơn.

    • Chào bạn, cả 2 điều này đều đúng nhé, tùy từng loại sản phẩm dịch vụ mà bạn áp dụng khác nhau. Philosophy nói về vật chất, cơ sở hạn tầng. Tuy nhiên hiện nay các cửa hàng online mọc lên nhiều, vì vậy khó áp dụng điều này. Thay vào đó bạn có thể thay thế nó thành Physical Evidence.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Hãy cho GADVN biết một số thông tin về bạn

Hãy cho Gadvn biết 1 số thông tin của bạn


.