Bounce rate là gì? Cách tối ưu tỷ lệ thoát trang

Bounce rate là gì? Cách tối ưu tỷ lệ thoát trang

Nhiều bạn thấy tỷ lệ thoát trang quá cao (hơn 90%) nên giật mình và cuống cuồng đi tìm các tối ưu. Ban đầu mình cũng vậy, còn không biết bounce rate là gì nữa.

Để hỗ trợ những bạn đi sau khỏi phải bỡ ngỡ về vấn đề này, hôm nay tôi sẽ chia sẻ bài viết bounce rate là gì và cách tối ưu nó.

Nào chúng ta hãy cùng bắt đầu thôi!

Bounce rate là gì?

Bounce rate (tỷ lệ thoát trang) chính là tỷ lệ số người vào trang rồi thoát ra ngay thay vì tiếp tục đọc các bài viết , chuyên mục khác trên trang.

Tỷ lệ thoát trang được tính theo công thức:

Công thức tính tỷ lệ thoát trang

Trong đó:

  • Bounce là số lượng nguời truy cập trang sau đó rời đi ngay
  • Entrance là tổng số lần truy cập của người dùng vào trang của bạn.

Ví dụ:

Bounce rate trang web bạn là 80%, sẽ được hiểu là cứ 100 người truy cập thì có 80 người rời đi ngay còn lại 20 người là bấm để xem tiếp các trang khác.

Bounce rate bao nhiêu là tốt?

Tỷ lệ thoát bao nhiêu là tốt

Tỷ lệ thoát bao nhiêu là tốt

Mỗi mội kiểu trang web sẽ có tỷ lệ thoát khác nhau tùy vào hành vi sử dụng của khách hàng.

Đối với các trang về phim và truyện thì tỷ lệ thoát khá thấp khi người dùng xem tập truyện hoặc phim tiếp theo thay vì thoát ra ngay.

Đối với các trang tin tức, mọi người và trang xem có tin gì mới hoặc hấp dẫn thì đọc không thì sẽ thoát ra ngay nên tỷ lệ thoát của những trang này sẽ cao.

Tuy nhiên nếu trang của bạn làm kinh doanh hoặc bán hàng thì tỷ lệ thoát trang <70% là ok rồi.

Có nhiều trang web tỷ lệ thoát cao hơn nhiều, tuy nhiên khách truy cập đều là khách hàng tiềm năng vì vậy tỷ lệ chuyển đổi cũng cao hơn nhiều so với các trang bounce rate thấp hơn.

Sẽ không có công thức hay yếu tố nào cố định cho tỷ lệ thoát này. Thông thường khi tối ưu, tỷ lệ thoát thấp hơn đối thủ là được.

Làm sao tôi có thể kiểm ta tỷ lệ thoát?

Rất nhiều bạn mới làm về SEO nên chưa có sử dụng các công cụ hỗ trợ.

Dưới đây tôi sẽ hướng dẫn bạn kiểm tra tỷ lệ thoát trong analytic. Bởi công cụ này sẽ thống kê tỷ lệ thoát trang chính xác nhất trong các công cụ hỗ trợ SEO hiện tại.

Đầu tiên bạn truy cập vào google analytic theo đường dẫn: https://analytics.google.com

Nếu bạn chưa biết về công cụ này hãy đọc bài viết: Google analytics là gì? cách cài đặt và sử dụng cơ bản

Tại trang chủ của analytic bạn cũng có thể xem được tỷ lệ thoát trang:

Tỷ lệ thoát trang ở google analytic

Để kiểm tra sâu hơn về tỷ lệ thoát bạn có thể bấm vào:

Chuyển đổi => Search console => Trang đích như hình dưới:

tìm đến mục tỷ lệ thoát trang

Sau đó sẽ có 1 bảng hiển tị ra:

Xem tỷ lệ thoát từng trang trong analytic

Xem tỷ lệ thoát từng trang trong analytic

Những yếu tố ảnh hưởng đến tỷ lệ bounce rate

Như mình đã nói ở trên, mỗi website có tỷ lệ bounce rate khác nhau. Không có một tỷ lệ thoát trang cố định nào cho tất cả các website.

Thông thường mọi người dựa theo đối thủ để cố gắng tối ưu tỷ lệ thoát trang thấp hơn.

Khi xem xét bounce rate trong bất kỳ nguồn truy cập nào, bạn cần lưu ý đến yếu tố sau:

  1. Mục đích/Hành vi của người dùng
  2. Kiểu website
  3. Loại hình content
  4. Mảng kinh doanh
  5. Chất lượng traffic
  6. Loại hình kênh truyền thông
  7. Đối tượng người dùng
  8. Loại hình thiết bị

Đầu tiên đó chính là:

Hành vi khách hàng

Tùy theo mục đích tìm kiếm và hành vi người dùng mà tỷ lệ thoát trang sẽ khác nhau.

Mục đích tìm kiếm của người dùng và hành vi sử dụng trang

Mục đích tìm kiếm của người dùng và hành vi sử dụng trang

Họ chỉ tìm kiến những thông tin cần cho mục đích nào đó hay muốn tìm hiểu toàn bộ thông tin về nó.

Những mục đích tìm kiếm khách nhau sẽ có kết quả khác nhau về tỷ lệ thoát trang.

Bạn tìm thông tin để so sánh giá cả, khi có được giá bạn sẽ rời web ngay để đến xem giá web khác. Như vậy tỉ lệ thoát trang rất lớn.

Ngược lại bạn tìm kiếm mọi thứ về sản phẩm, như công dụng, cách sử dụng, ưu điểm… thì tỷ lệ thoát trang sẽ thấp hơn mục đích so sánh giá rồi.

Kiểu trang web

Web về dichj vụ có tỷ thoát thấp nhất trong khi web tin tức có tỷ lệ thoát cao nhất

Web về dịch vụ có tỷ thoát thấp nhất trong khi web tin tức có tỷ lệ thoát cao nhất

Theo như một số thống kê thì các web thương mại điện tử có tỷ lệ thoát thấp nhất do hành vi người dùng xem các sản phẩm trên trang.

Các trang mại điện tử có tỷ lệ thoát thấp nhất

Các trang mại điện tử có tỷ lệ thoát thấp nhất

Trong trường hợp trang web của bạn chi có 1 page trang chủ duy nhất mà không có các trang khác thì tỷ lệ thoát là 100%.

Tuy nhiên bạn không nên cứng nhắc thấy tỷ lệ thoát của mình so với bảng trên đã tốt rồi không cần cản thiện nữa. Nếu có thể tối ưu thì tiếp tục thực hiện cho đến khi đạt giới hạn của bạn.

Loại hình nội dung trên trang

Đối với mỗi loại hình content khác nhau thì tỷ lệ thoát chắc chắn là khác nhau rồi. Các trang landing page có tỷ lệ thoát thấp hơn các trang khác khi chúng được tối ưu tỷ lệ chuyển đổi và điều hướng khách hàng.

Đối với các content tin tức hoặc các bài viết dạng blog, người dùng đọc xong bài sẽ thoát ngay.

Lấy ví dụ như trang GAD, mỗi bài viết đều chưa nhiều nội dung và khá dài, sẽ rất khó để đọc hết trong 1 khoảng thời gian ngắn. Vì vậy thông thường đọc chưa hết họ cũng nhanh chóng ròi đi do không đủ thời gian nghiên cứu.

Dẫn đến tỷ lệ thoát trang của GAD tương đối cao, không phải là do nội dung không chất lượng, mà do mỗi chủ đề quá dài và chứa nhiều thông tin mà người đọc không thể tiêu hóa hết ngay.

Ngành kinh doanh

Ở mỗi ngành nghề kinh doanh khác nhau thì tỉ lệ bounce rate cũng khác nhau. Bạn có thể xem bảng thống kê bên dưới:

Thông kê tỷ lệ bounce rate theo các ngành kinh doanh

Thông kê tỷ lệ bounce rate theo các ngành kinh doanh

Nguồn truy cập

Đối với nguồn khách truy cập khác nhau sẽ dẫn đến tỷ lệ thoát khác nhau. Bạn thử nghĩ xem trang của bạn có nội dung về du lịch nhưng lại thu hút khách hàng từ trang mẹ và bé thì dĩ nhiên không phù hợp với khách.

Người ta xem trang bạn xong thấy không hợp sẽ thoát ngay vì không phải khách hàng mục tiêu dĩ nhiên bounce rate sẽ cao.

Nguồn truy cập khác nhau sẽ dẫn đến bounce rate khác nhau

Nguồn truy cập khác nhau sẽ dẫn đến bounce rate khác nhau

Đối tượng người dùng

Thông thường nhóm người dùng mới có tỷ lệ bỏ trang cao hơn nhóm người dùng cũ. Trang của tôi dưới đây là khác biệt khi khách hàng cũ đã đọc hầu hết các bài viết trên trang rồi. Họ lưu lại những bài viết thật sự hay và đọc lại. Lúc này hành vi của họ chỉ đọc những bài cần thiết mà không chuyển qua bài tiếp theo.

Dẫn đến hậu quả là tỷ lệ thoát của người cũ cao hơn.

Bạn có thể xem số liệu chi tiết tại Google Analytics > Audience > Behavior > New vs. Returning

Loại thiết bị truy cập

Hiện tại google quan tâm khá nhiều đối với nền tảng thiết bị di động. Do vậy bạn cũng cần tối  ưu cho nền tảng này.

Xem thông số tại Google Analytics > Audience > Mobile > Overview

 tỷ lệ thoát trên các nền tảng

 Cách tối ưu tỷ lệ thoát cho website

việc tối ưu tỉ lệ thoát là một yếu tố quan trọng trong tối ưu onpage ảnh hưởng trực tiếp đến thứ hạng từ khóa và tỷ lệ chuyển đổi trên trang.

Nếu người dùng không đọc trang của bạn đủ lâu thì bạn đừng mơ họ sẽ mua hàng của bạn hay thực hiện tương tác bất cứ điều gì trên trang.

Và việc tối ưu tỷ lệ thoát sẽ không quá khó khăn và mất thời gian cho bạn như mọi người thường nghĩ.

Những cách tối ưu tỷ lệ thoát trang dưới đây dành cho tất cả mọi người không riêng bất cứ ai.

Tiếp tục tìm hiểu nào.

Loại bỏ những trang lỗi hoặc trang không đem lại giá trị

Khi người dùng truy cập trang mà thấy lỗi 404 tức trang không tìm thấy, khi đó họ sẽ thoát ra ngay vì không có nội dung để đọc.

Trong trường hợp này bạn cần redirect trang lỗi đó về bài có nội dung gần giống hoặc đưa nó về trang chủ.

Những trang nội dung đã lỗi thời không phù hợp cũng sẽ khiến người dùng thoát ra ngay. Bạn nên cập nhật nội dung mới cho nó.

Các trang sản phẩm hoặc thẻ, bài viết không được người dùng truy cập, bỏ ngỏ. Có thể khiến nội dung trên web bị trùng lặp.

Hãy chặn việc khai báo các trang này với google bằng cách sử dụng file robot.txt

Tạo landing page chuyên nghiệp

Đến landing page mà không giữ chân được khách hàng thì những bài viết khác trên trang cũng rất khó.

Việc landing page không hấp dẫn, thu hút người xem và đáp ứng nhu cầu của họ thì họ cũng sớm thoát ra.

Bạn cần phân tích xem khách hàng của mình quan tâm về vấn đề gì sau đó đưa ra những thứ đáp ứng họ.

VD: người dùng tìm kiếm “điều trị đau dạ dày”

Thì landing page của bạn phải đưa ra được những cách hoặc phương pháp điều trị bệnh đau dạ dày của họ. Bạn cứ lan man tên bệnh này là gì? bắt nguồn từ đâu.. bla, bla người đọc mà không đủ kiên nhẫn sẽ rời bỏ trang ngay.

Nếu landing page của bạn không có CTA hoặc CTA không nổi bật thì rất khó để giữ chân người dùng ở lại website.

Heading, sub-heading và những chỉ dẫn đưa người dùng đến CTA là cách tuyệt vời để hiển thị CTA rõ ràng.

Tối ưu nội dung

Vấn đềlại quay lại với nội dung của trang web, một nội dung chất lượng không lan man, ngăn gọn sẽ điều mà mọi người khi tối ưu hướng tới.

Phần nội dung này tôi không nói lại quá nhiều bởi trong bài: cách viết content hay cho người dưới 6 điểm văn đã trình bày rất cụ thể rồi.

Một điều tôi cần nhấn mạnh lại chính là đoạn mở đầu cần thật hấp dẫn để người dùng tiếp tục đọc bài viết.

VD: Bắt đầu với một bài viết về giảm cân chẳng hạn

“Thừa mỡ là một kẻ thù của sức khỏe, không chỉ làm ngoại hình xấu xí mất tự tin mà ảnh hưởng nghiêm trọng đến một số vấn đề khác bla bla…”.

Thay vào đó bạn có thể viết lại như sau:

“Bạn bị ế do thừa mỡ?

Bạn mất tự tin khi đi chơi cùng bạn bè?

Ngoại hình không tốt có thể bị cướp mất gấu?

Với 5 phút mỗi ngày đánh tan mỡ thừa, lấy lại vóc dáng chuẩn người mẫu của bạn? Còn chờ gì nữa mà không đọc ngay bài viết dưới đây”.

Và bạn thấy sự khác biệt giữa cách dạo đầu rồi chứ?

Tối ưu tốc độ tải trang web

Một điều mà ai cũng biết chính là để người dùng đợi load trang quá lâu thì họ tự động rời trang để tìm đến trang khác.

Và thống kê cho thấy những trang web tải trang quá 5s thì tỷ lệ người dùng thoát ngay là hơn 80%.

Đơn giản vì người dùng luôn muốn nhanh chóng và không muốn chờ đợi dù chỉ 1s. Việc phải chờ đợi lâu thì họ sẻ chẳng mảy may quan tâm mà té ngay không cần biết.

Để cải thiện tốc độ tải trang web bạn có thể thực hiện:

  • Giảm kích thước hình ảnh
  • Xóa bớt các đoạn mã (code) không cần thiết, hoặc thu gọn lại cho hiệu quả
  • Xóa bỏ mã Java hoặc khung iframe
  • Đầu tư một gói hosting ổn định hơn

Tối ưu trải nghiệm người dùng trên trang

Phần lớn mọi người đều chưa quan tâm đến tối ưu trải nghiệm người dùng trên trang. Trải nghiệm người dùng là yếu tố quyết định khách hàng có tiếp tục sử dụng nội dung trên trang hoặc từ bỏ trang.

Để giữ chân người dùng trên trang càng lâu bạn nên có nhiều biện pháp giúp tối ưu trải nghiệm người dùng.

Những điều mà bạn nên lưu ý ở đây đó là:

  • Website của bạn có phiên bản di động hay không
  • Các mục menu, bố cục trên trang, màu sắc có hài hòa?
  • Trang của bạn có âm thanh không (tốt nhất là không nên có, vì đa phần những điều bạn thích nghe thì không chắc người khác đã thích).
Kiểm tra tính thân thiện với thiết bị di động của trang web

Kiểm tra tính thân thiện với thiết bị di động của trang web

Để kiểm tra tính thân thiện với thiết bị di động bạn có thể sử dụng công cụ Mobile Friendly Test

Kết Luận

Trên đây là những điều tôi biết nhằm giảm tỷ lệ thoát trang của website. Hy vọng các bạn có thêm 1 phần tài liệu hữu ích để tối ưu tỷ lệ thoát trang của doanh nghiệp mình.

 


Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Hãy cho GADVN biết một số thông tin về bạn

Hãy cho Gadvn biết 1 số thông tin của bạn


.