Chiến lược marketing là gì? Cách thiết lập chiến lược marketing cơ bản

Chiến lược marketing là gì

Bạn có nhận thấy rằng nhiều người bỏ tiền, bỏ công sức ra xây dựng doanh nghiệp nhưng mãi không có khách hàng?

Và nguyên nhân chính là không có một chiến lược marketing cụ thể và rõ ràng. Thời công nghệ hiện đại phát triển, bạn nên chủ động truyền tải thông tin đến họ chứ không nên để họ tìm đến bạn.

Vì có vô vàn các doanh nghiệp đang hoạt động trên thị trường và là đối thủ cạnh tranh trực tiếp với bạn. Nếu bạn không làm thì họ cũng sẽ làm.

Để giúp các bạn hiểu hơn về chiến lược marketing và cách thức để xây dựng được 1 chiến lược hiệu quả. Bài viết này chia sẻ toàn bộ những điều tôi biết về nó. Hy vọng giúp phần nào cho các bạn cải thiện tình hình kinh doanh cho năm nay và những năm sắp tới.

Đầu tiên bạn cần hiểu trước:

Chiến lược marketing là gì?

Chiến lược marketing là cách thức doanh nghiệp thực hiện để đạt được mục tiêu nhất định. Nó bao gồm tất cả các hoạt động ngắn hạn và dài hạn liên quan đến marketing.

Nhiều người cho rằng tất cả các chiến lược marketing đều vì mục đích lợi nhuận. Tuy nhiên thực tế không phải như vậy.

Chiến lược marketing có hiệu quả với doanh nghiệp?

Chiến lược marketing có hiệu quả với doanh nghiệp?

Có nhiều mục đích khác nhau như:

  • Value proposition (tuyên bố giá trị của doanh nghiệp)
  • Thông điệp chính mà doanh nghiệp muốn truyền tải
  • Các thông tin liên quan đến khách hàng mục tiêu
  • Phương pháp thực hiện

Tại sao doanh nghiệp nên xây dựng chiến lược marketing?

Theo một nghiên cứu mới nhất thì có đến 46% thương hiệu không có chiến lược marketing online.

Và 16% doanh nghiệp có chiến lược marketing nhưng hoạt động không hiệu quả.

Điều này động nghĩa với việc hơn một nửa số doanh nghiệp không thể tiếp cận được với khách hàng của mình. Đồng thời khách hàng cũng không biết đến sự tồn tại của họ.

Khi không xây dựng chiến lược marketing, doanh nghiệp của bạn sẽ mất phương hướng. Và lãng phí tiền bạc cho các kênh không mang lại hiệu quả. Cũng như mất hết khách hàng tiềm năng vào đối thủ cạnh tranh.

3 loại chiến lược marketing cơ bản

Theo mục đích mà hầu hết các doanh nghiệp hướng tới, tôi chia các chiến lược marketing làm 3 loại cơ bản như sau:

Loại 1: Chiến lược tăng số lượng khách hàng

Chiến lược tăng số lượng khách hàng được sử dụng nhiều nhất với 73%. Hầu hết các nhà quản lý đều sử dụng nó để phát triển hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.

Mục tiêu của chiến lược này hướng đến chính là thu hút khách hàng mới và níu chân khác hàng cũ. Đồng thời làm tăng chỉ số hài lòng của khách từ đó từng bước nâng cao số lượng khách hàng.

Chiến lược tăng doanh số được nhiều doanh nghiệp sử dụng

Chiến lược tăng doanh số được nhiều doanh nghiệp sử dụng

Nếu người thực hiện chiến lược này không có kinh nghiệm thì tỷ lệ thất bại sẽ rất lớn.

Loại 2: Chiến lược tăng số giao dịch trung bình

Chiến lược này tập trung nhiều hơn vào việc tăng số lượng khách hàng mới. Không giống với chiến lược trên, chiến lược này sử dụng cho các chiến dịch mở rộng thị trường sẽ vô cùng hiệu quả.

Chiến lược tăng gia dịch trung bình cho thị trường mới

Chiến lược tăng gia dịch trung bình cho thị trường mới

Với những khách hàng mới, bạn nên đưa ra các lý do khiến họ mua và sử dụng sản phẩm của bạn. Nếu khách hàng không tìm thấy lý do để buộc phải mua thêm sản phẩm hay dịch vụ của một doanh nghiệp, họ sẽ tìm ra lý do để chuyển sang mua của doanh nghiệp khác.

Loại 3: Chiến lược tăng số lần mua của khách quen

Nghe tên bạn đã hiểu mục đích của chiến lược này rồi đúng không?

Nhiều doanh nghiệp thường “bỏ rơi” khách hàng sau khi họ đã mua và sử dụng sản phẩm. Và thật sự sai lầm khi bạn nghĩ rằng khách hàng mua sản phẩm rồi là mình hết trách nhiệm và nghĩa vụ.

Chiến lược tăng số lần mua của khách quen

Chiến lược tăng số lần mua của khách quen

Điều này sẽ làm mất hình ảnh và giảm độ uy tín của doanh nghiệp trên thị trường.

Vì vậy doanh nghiệp cần chăm sóc đối với các khách hàng mới và cũ thông qua điện thoại hoặc thư từ để thúc đẩy họ thường xuyên mua sản phẩm của công ty. Đây là bước vô cùng quan trọng để xây dựng nên một “đế chế bền vững“.

Các bước xây dựng chiến lược marketing hiệu quả

Để có một chiến lược marketing hiệu quả, bạn đầu tiên cần phải:

Xác định khách hàng mục tiêu

Hãy bắt đầu phác họa tập khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp thông qua các câu hỏi:

Hãy phác họa chi tiết khách hàng của doanh nghiệp

Hãy phác họa chi tiết khách hàng của doanh nghiệp

  • Kháng hàng bạn ở đâu, Hà Nội hay TPHCM..
  • Khách hàng của doanh nghiệp nằm trong độ tuổi nà0 (18-25, 26-35, 36-50, >50)
  • Khách hàng của bạn thích cái gì
  • Trình độ học vấn
  • Công việc: Lĩnh vực nào ? chức danh của họ?
  • Giới tính
  • Sở thích
  • Mức thu nhập
  • Tình trạng hôn nhân
  • Ngôn ngữ họ có thể sử dụng
  • Những website họ thường xuyên truy cập
  • Động lực mua hàng: Tại sao họ lại nên mua sản phẩm của bạn.
  • Mối quan tâm khi mua hàng

Từ đó bạn có thể hình dung được khách hàng mà bạn dang hướng tới.

Phân tích đối thủ

Không có doanh nghiệp nào là không có đối thủ cả. Trừ các doanh nghiệp nhà nước hoặc thương hiệu phát triển ở thị trường ngách nhỏ.

Phân tích đối thủ cạnh tranh

Phân tích đối thủ cạnh tranh

Và bạn thấy rằng những đối thủ không hề kém cạnh bạn. Họ luôn có những chiến lược và bước đi táo bạo để khẳng định mình. Chính vì vậy nghiên cứu đối thủ là điều quan trọng trong bất cứ chiến lược marketing nào.

Bạn không thể sao chép những thứ của đối thủ, nhưng bạn có thể:

  • Tìm hiểu những việc họ làm và những điều bạn có thể làm tốt hơn
  • Tìm những cơ hội chưa được khai thác

Chọn kênh marketing

Hiện nay có nhiều kênh marketing và không phải kênh nào bạn cũng thực hiện. Bởi vì ngân sách của công ty tương đối hạn chế không cho phép bạn làm điều đó.

Các kênh marketing online dang là xu hướng

Các kênh marketing online dang là xu hướng

Một số kênh online đang nổi bạn có thể cân nhắc:

Sử dụng cách nào đi chăng nữa thì bạn cần tìm ra các kênh marketing tiềm năng. Để biến đối tượng xem thành khách hàng tiềm năng và sau đó là khách hàng thực sự.

Tạo phễu bán hàng cho doanh nghiệp

Cách để có chiến lược marketing hiệu quả chính là tạo phễu bán hàng và lọc khách hàng của bạn.

Dưới đáy của phễu này là những người hoàn toàn không chú ý đến thương hiệu của bạn. Và bạn muốn tìm cách để thu hút nhận thức và sự quan tâm của họ.

Phễu bán hàng chi tiết gồm 7 bước

Phễu bán hàng chi tiết gồm 7 bước

Sau đó, bạn cần tìm cách để biến họ thành khách hàng tiềm năng bằng cách tạo ra sự mong muốn. Cuối cùng là bạn sẽ tận dụng mong muốn bằng cách yêu cầu họ thực hiện một hành động nào đó.

Thiết lập mục tiêu marketing SMART

Có rất nhiều mục tieu trong marketing, và bạn không thể chọn tất cả làm mục tiêu cho bạn được. Vì vậy ở đây tôi mới đề cập đến mục tiêu SMART:

  • S – Specific: cụ thể, chi tiết
  • M – Measurable: đo lường được, có số liệu để cân đo
  • A – Attainable: có khả năng thực hiện được
  • R – Relevant: liên quan đến sứ mệnh doanh nghiệp, sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp
  • T – Time frame: có khung thời gian để thực hiện

Ví dụ về chiến lược marketing

Cross- Selling là một thuật ngữ marketing dùng để nói về cách thức giới thiệu những sản phẩm hoặc dịch vụ cộng thêm có liên quan đến thứ mà khách hàng đang hoặc đã mua

Phân tích thị trường

Hàn Quốc là quốc gia nổi tiếng với các sản phẩm sâm. Người dân xứ Hàn thường xuyên ăn nhiều sâm tươi nên rất khỏe. Ngay cả các quý ông cao tuổi cũng khỏe “quá mức” đến độ nhu cầu chăn gối cũng vẫn rất cao kể cả khi họ trở thành U70.

Nhu cầu trên dẫn đến chuyện các quý ông trên có nhu cầu cao trong việc mua bao cao su để đáp ứng cho sinh hoạt thường xuyên của mình. Ngặt một nỗi xã hội Hàn Quốc là một xã hội Á Đông và người ta vẫn có tâm lý ngại ngùng trong chuyện ghé vào nhà thuốc hỏi mua bao cao su, đặc biệt là đối với các quý ông đã ngấp nghé tuổi 70.

Thấu hiểu tâm lý

Thấu hiểu được tâm lý này của khách hàng, các nhà thuốc ở Hàn Quốc đã có sáng kiến rất hay là đóng gói 1 hộp bao cao su vào 1 bánh xà phòng và bán chung thành một package. Các quý ông khi ghé vào nhà thuốc sẽ không còn phải hỏi mua “bao cao su” nữa mà có thể lớn giọng “cho tôi một bánh xà phòng”!

Thật là nhất cử lưỡng tiện – nhà thuốc vừa bán được bao cao su, vừa bán được xà phòng, trong khi các quý ông thì lại luôn sạch sẽ (nhờ xà phòng!) và tránh được cảm giác ngại ngùng khi hỏi mua bao cao su!

Bài học rút ra

Bài học marketing được rút ra từ tình huống nói trên là khi làm marketing, chúng ta cần hiểu rõ nhu cầu, hành vi của khách hàng và tìm ra các cách thức sáng tạo để đáp ứng tốt nhất nhu cầu đó.

Khi phân tích nhu cầu, hành vi khách hàng thì những yếu tố văn hóa – xã hội trong môi trường marketing là rất quan trọng.

Đồng thời, trong quá trình tìm tòi sáng tạo, chúng ta có thể lại tìm ra những cơ hội mới, chẳng hạn như cơ hội bán chéo sản phẩm nói trên.

Tình huống này cũng là một ví dụ vui để giải thích cho học viên hiểu được một khái niệm nghe rất nghiêm túc trong marketing là “cross selling” – bán chéo sản phẩm!

 


Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Hãy cho GADVN biết một số thông tin về bạn

Hãy cho Gadvn biết 1 số thông tin của bạn


.