Hướng dẫn cài đặt và sử dụng Tawk.to cho website
by Bùi Hậu
Tawk.to là một công cụ hỗ trợ chat trực tiếp trên website cực kỳ hiệu quả. Rất nhiều người muốn cài nó vào web nhưng không biết làm sao.
Chính vì vậy bài viết này ra đời nhằm hỗ trợ bạn trong việc cài đặt và sử dụng Tawk.to một cách đơn giản và dễ dàng.
Hướng dẫn đăng ký Tawk.to
Để tiến hành đăng ký bạn thực hiện theo các bước hướng dẫn dưới đây:
Bước 1: Truy cập tawk.to
Sau khi bạn bấm vào linh đường dẫn giao diện sẽ hiện ra như sau:
Bấm vào đăng ký miễn phí
Sau đó bạn chọn “Sign up Free” để tiếp tục.
Bước 2: Điền thông tin đăng ký
Sau khi bạm chọn đăng ký miễn phí, hệ thống sẽ đưa bạn đến 1 giao diện yêu cầu bạn điền đầy đủ thông tin như mẫu dưới đây:
Điền đầy đủ thông tin đăng ký
- Your Name: Tên đăng nhập
- Your Email: Email của bạn
- Password: Mật khẩu (Nhỏ nhất 6 ký tự, chứa cả số, chữ hoa và chữ thường)
Sau khi điền xong bạn bấm vào “Signup for free” để tiêp tục
Bước 3: Thiết lập thông tin cơ bản
Sau khi đăng ký xong, hệ thống yêu cầu bạn buộc phải thiết lập thêm các thông tin:
Ngôn ngữ:
Thiết lập ngôn ngữ
Nếu bạn ở Việt Nam hãy để tiếng Việt, còn ở các quốc gia khác bạn để tiếng khu vực mình đang thực hiện dịch vụ.
Trang web cần cài tawk.to:
Sau khi chọn ngôn ngữ xong, có thể hệ thống trả về giao diện chính luôn, nhưng mình khuyên bạn nên cài nốt những phần còn lại.
Bạn bấm “Next” để sang bước kế tiếp:
Điền thông tin web
Bạn điền tên website và đường dẫn trang web cần cài tawk.to vào.
Sau đó bấm “Next”
Bấm “Skip”
Tại bước này bạn bấm “Skip” nhé!
Gắn mã vào trang web:
Tại bước cuối cùng bạn gắn mã vào trước thẻ đóng </body>.
Cài mã tawk.to vào website
Nếu bạn không biết cài thế nào có thể nhờ code hoặc quản trị web cài hộ.
Sau khi cài vào website xong bạn quay lại mục này và bấm “Done” để hoàn thành.
Hướng dẫn sử dụng Tawk.to
Sau khi bạn cài đặt xong nhưng không biết sử dụng ra sao thì tiếp tục theo dõi nhé!
Xem lượt truy cập website
Tại giao diện chính sẽ có một bảng thống kê cực kỳ chi tiết:
Giao diện báo cáo tổng quan tawk.to
Trong đó:
- Live vistor: Số người đang trực tuyến trên web
- Visitor: Tổng số khách truy cập trong ngày
- Page view: Số trang đã xem (1 khách có thể xem nhiều trang khác nhau nên đừng thắng mắc vì sao page view cao hơn visitor)
- Chats: Số lượt chat qua tawk.to
Xem chi tiết khách đang online
Bạn bấm vào hình có biểu tượng giống nhịp đập live của điện đồ tim ấy. Xem chi tiết ở hình dưới đây:
Bấm mục “giám sát”
Thông tin chi tiết khách truy cập trên web
Đây là thông tin cực kỳ hữu ích để bạn biết khách hàng là ai, đến từ đâu. Từ đó có cách giao tiếp và trả lời phù hợp cho từng vùng miền.
Chat trực tuyến với khách
Khi có 1 khách hàng nhắn tin trên website, hệ thống tawk.to sẽ thông báo đến bạn qua bảng live chat. Bạn bấm vào mục “Active chat” để xem:
Truy cập live chat
Một số tính năng khác
Ngoài ra tawk.to còn hỗ trợ người dùng nhiều hơn thế:
Bạn có thể đổi tên khách hàng để ghi nhớ cho lần chat tiếp theo:
Đổi tên khách hàng
Còn nhiều thứ khác bạn có thể tự mình khám phá đấy!
Nếu vẫn còn câu hỏi gì vui lòng để lại lời nhắn cuối bài viết nhé!
Bùi Hậu
Hậu Bùi là một chàng trai có niềm đam mê với marketing. Tốt nghiệp chuyên ngành Marketing, đã chinh chiến trong lĩnh vực marketing hơn 3 năm. Mong muốn chia sẻ những kiến thức thực chiến marketing đến những người có cùng đam mê.
