Hướng dẫn nghiên cứu Audience Insight chạy quảng cáo Facebook

Hướng dẫn nghiên cứu Audience Insight chạy quảng cáo Facebook

Để có thể chạy quảng cáo hiệu quả bắt buộc bạn cần phải nghiên cứu sâu vào audience insight. Tuy nhiên, công cụ này khá phức tạp và khó hiểu, đặc biệt đối với người mới bắt đầu tìm hiểu.

Nhưng hôm nay mình sẽ chia sẻ toàn bộ những điều mình biết vềaudience insight để giúp các bạn target quảng cáo hiệu quả hơn.

Nào chúng ta cùng bắt đầu vào phần chính thôi!

Audience Insights là gì?

Audience Insights là một công cụ trong trình quảng cáo facebook, giúp cho các nhà quảng cáo nắm bắt thông tin về khách hàng của mình chính xác hơn. Từ đó có cách tiếp cận và hiển thị quảng cáo hiệu quả.

Khi bạn đã phác họa được chân dung khách hàng của mình rồi thì việc target khách hàng tiềm năng sẽ trở nên đơn giản hơn rất nhiều.

Nói thì rất đơn giản, nhưng khi bắt tay vào công việc sẽ có nhiều điều cần phải suy nghĩ và xem xét. Không thể nói xuông mà giải quyết được vấn đề.

Các bạn tiếp tục theo dõi  nhé!

Làm sao để truy cập Audience Insights?

Để truy cập vào mục này, thông thường mọi người vào trình quản lý quảng cáo rồi đến. Nhưng trong phần này mình chia sẻ 3 cách cơ bản để truy cập nó nhanh nhất.

Cách 1:

Gõ trực tiếp “Audience Insights” (Tiếng Anh) hoặc “Thông tin chi tiết về đối tượng” (Tiếng Việt) vào ô tìm kiếm trong giao diện tài khoản Business.

Tìm kiếm trong trình quản lý quảng cáo

Tìm kiếm trong trình quản lý quảng cáo

Cách 2: Tìm trong trình quản lý doanh nghiệp

Ở phần Kế hoạch, bạn chọn “Thông tin chi tiết về đối tượng” như hình mình đã khoanh đỏ.

Tìm kiếm trong trình quản lý doanh nghiệp

Tìm kiếm trong trình quản lý doanh nghiệp

Cách 3:

Cách bạn có thể truy cập trực tiếp vào: https://www.facebook.com/ads/audience-insights/ để bắt đầu nghiên cứu khách hàng của mình.

Làm sao để thay đổi ngôn ngữ trong Audience Insights?

Nếu bạn thấy tiếng anh quá khó để sử dụng trên trình quản lý facebook thì bạn có thể chuyển qua tiếng việt để sử dụng.

Để cài đặt tiếng việt bạn có thể làm như sau:

Bước 1: Bạn vào Cài đặt doanh nghiệp ở trình quản lý doanh nghiệp.

Cài đặt quản lý

Cài đặt quản lý

Bước 2: Bạn nhìn xuống phía dưới, góc phải màn hình sẽ thấy một chỗ ghi ngôn ngữ bạn đang dùng, như của mình đang là English (US). Bạn bấm vào đó và thay đổi ngôn ngữ sang Vietnamese là xong.

thay đổi ngôn ngữ

Hướng dẫn sử dụng Facebook Audience Insight

Truy  cập Audience Insight

Phần trên mình đã có 3 cách truy cập rồi đấy, bạn có thể sử dụng 1 trong 3 cách này. Bạn vào trình quản lý quảng cáo sẽ thấy nó ngay thôi.
Truy cập trình quản lý quảng cáo

Truy cập trình quản lý quảng cáo

Tiếp đến bạn chọn connected to your fanpage

Kết nôi với Fanpage của bạn

Kết nôi với Fanpage của bạn

Một bảng thông số về khách hàng sẽ hiển thị ra như sau:

Bảng thông tin về người truy cập fanpage

Bảng thông tin về người truy cập fanpage

Một sốthuật ngữ sử dụng

  • Location: Vị trí người sử dụng facebook (Quốc gia, thành phố)
  •  Age and Gender: Tuổi và giới tính
  • Interest: Sở thích – Bạn có thể biết được tập khách hàng của bạn họ thích cái gì và thường quan tâm về vấn đề gì?
  • Connection: Kết nối (những người đã kết nối với fanpage hoặc các ứng dụng của bạn)
  • Advanced: Nâng cao, bạn có thể lọc Audience sau hơn hơn theo nhiều tiêu chí khác nhau:
  • Behaviors: Các hành vi như thiết bị điện thoại đang sử dụng, hành vi thanh toán qua Facebook, người nước ngoài sinh sống tại thành phố đang xét đến, hành vi tham gia vào các ngày lễ, mùa giải , hành vi du lịch,…
  • Language: Ngôn ngữ sử dụng (thông thường mọi người để tiếng Việt, trừ một vài tập khách hàng để cả Việt và Anh)
  • Relationship Status: Tình trạng hôn nhân bao gồm: độc thân, trong một mối quan hệ, đính hôn, có gia đình, hoặc không rõ. Ngoài ra còn có sở thích với phái nào (nam hoặc nữ)
  • Education: Trình độ (Đang học trung học, đại học hay cao học.)
  • Work (Job title)Nghề nghiệp, có rất nhiều nghề nghiệp như: Giám đốc, bác sĩ, ca sĩ, marketer, frelance….
  • Market Segments: Phả hệ – Có thể lọc theo tôn giáo, thế hệ gia đình, thành phần gia đình.
  • Parents: tình trạng con cái – Có thể lọc theo gia đình có trẻ em 0-3 tuổi, 4-12 tuổi, 13-15 tuổi, 14-19 tuổi, đang có thai hoặc có thể chọn tất cả
  • Politics (US): Chính trị (chỉ có dữ liệu của US) , có thể lọc theo việc hoạt động chính trị tích cực, hoặc theo chủ nghĩa tự do, bình đẳng,….
  • Life Events: Lọc theo các sự kiện quan trọng trong đời như xa nhà, xa quê hương, có tình yêu xa, có công việc mới, mối quan hệ mới, mới chuyển nhà hoặc có sinh nhật sắp tới.

Khám phá dữ liệu audience cơ bản

Sau khi bạn đã nắm bắt được những thuật ngữ rồi, tiếp đến chúng ta bắt đầu khám phá kho dữ liệu ở audience thôi.

Sẽ có rất nhiều các thống kê về lượng audience của bạn, mình sẽ đi chi tiết với ví dụ sau :

Mình khám phá Audience với các thông tin sau:

  • Location: Viet Nam
  • Age: 28 – 45
  • Gender: Nam
  • Interests: Gym
  • Relationship Status: Độc thân, đang hẹn hò, đã có gia đình
  • Thích giới tính: Nữ

Đầu tiên bạn sẽ thấy có tất cả 1 triệu đến 1,5 triệu người hoạt động hàng tháng tương ứng với tiêu chí mà bạn đã lọc. Chúng ta sẽ tìm hiểu từng kết quả tìm được.

Nghiên cứu audience

Nghiên cứu audience

Phân tích Demographic (nhân khẩu học)

Dữ liệu nhân khẩu học là phần cực kỳ quan trọng khi phác họa chân dung khách hàng của bạn. Các thông tin nhân khẩu học sẽ nghiên cứu sâu hơn gồm có: độ tuổi, giới tính, lối sống, tình trạng hôn nhân, trình độ giáo dục và nghề nghiệp.

Age and Gender ( Tuổi và giới tính)

  • Vì mình chỉ chọn nam, nên bạn có thể thấy 100% là nam
  • Mình chỉ xét độ tuổi từ 20 đến 45 tuổi  trong đó (tuổi: 18 đến 24 tuổi chiếm 23%; 25 đến 34 tuổi chiếm 51% và 35 đến 44 tuổi chiếm 24%)
Tuổi và giới tính

Tuổi và giới tính

Relationship Status & Education Level

Tình trạng hôn nhân và học vấn trong nhiều thị trường bạn cần target cẩn thận. Giống như thị trường bỉm sữa, nếu bạn target vào nam thì quá sai lầm vì chỉ có bà mẹ bỉm sữa mới mua thôi.

Tình trạng quan hệ và giới tính

Tình trạng quan hệ và giới tính

  • Độc thân là 67% và đang hẹn hò là 33% . Lúc đầu thiết lập mình đã chọn 2 đối tượng này, chủ yếu mình muốn nhắm tới những người chưa lập gia đình.
  • Trong Audience của mình chỉ có 7% đang học trường trung học, 69% trình độ đại học, 24% là cao học.

Job Title (nghề nghiệp)

Nghề nghiệp trong audience insight

Nghề nghiệp trong audience insight

Điều này cho thấy với lượng khách hàng mình đang nghiên cứu, có nhiều người đang làm các ngành nghề thuộc quản trị viên, quản lý, bán hàng, sản xuất,….

Page Likes

Các trang fanpage khác mà khách hàng của bạn cũng quan tâm tới.

  • Top Categories: Chính là các trang hàng đầu được khán giả lựa chọn. Bạn có thể hiểu hơn qua bảng thống kê dưới đây:
Top những page được audience quan tâm

Top những page được audience quan tâm

Dựa vào hành vi của khách hàng sử dụng trên Facebook, Audience insights sẽ hiển thị top đầu các trang có khả năng liên quan đến tệp đối tượng của bạn nhiều nhất.

Thống kê lượt like của khách hàng

Thống kê lượt like của khách hàng

  • Relevance là xếp hạng độ liên quan của page đó đối với audience của bạn dựa vào số lượng like page trong tổng số audience, relvance = 1 là có liên quan nhiều nhất.
  • Affinity là mức độ quan hệ giữa audience và trang. Chỉ số affinity và số lượng audience đã like page ảnh hưởng trực tiếp đến thứ hạng Relevance.

Locattion (vị trí)

Tại đây bạn có thể khu vực khách hàng đang cư trú, họ đang ở thành phố hay khu vực nào nhiều nhất. Từ đó bạn có thể phân bổ ngân sách chuẩn khách cho từng khu vực.

Vị trí audience

Vị trí audience

Activity (Hoạt động)

Phần này bạn có 2 mục chính cần quan tâm:

Frequency of Activities: Tần suất hoạt động của khách hàng, thông thường bạn xem theo tuần và tháng. Từ đó biết được khách hàng sử dụng facebook nhiều hơn vào ngày nào trong tuần và tuần nào trong tháng.

Device Users: Cho phép bạn biết được khách hàng dùng thiết bị nào truy cập facebook. Các thiết bị có thể là: điện thoại thông minh, máy tính để bàn, ipad…

Bạn có thể xem chi tiết hơn thông qua hình ảnh dưới đây:

Tần số sử dụng và thiết bị đăng nhập

Tần số sử dụng và thiết bị đăng nhập

Sử dụng Facebook Audience Insight thế nào hiệu quả?

Trình quản lý Audience Insight là một kho thông tin về khách hàng của bạn. Mỗi người đều có cách khai thác riêng của mình.

Lời khuyên của mình là bạn cần có những tư duy cảm tính, nghiên cứu bên ngoài thông qua các phương tiện như: Google search, tìm hiểu sở thích, hành vi, lối sống của tệp đối tượng bạn muốn nhắm đến.

Rồi sau đó, tổng hợp lại mang vào Audience Insight kiểm tra lại hoặc phân tích thêm.

Kết luận

Trên đây là toàn bộ những điều mình biết vềAudience Insight, hy vọng phần nào giúp bạn chạy quảng cáo hiệu quả. Chúc các bạn thành công!

 


Hậu Bùi là một chàng trai có niềm đam mê với marketing. Tốt nghiệp chuyên ngành Marketing, đã chinh chiến trong lĩnh vực marketing hơn 3 năm. Mong muốn chia sẻ những kiến thức thực chiến marketing đến những người có cùng đam mê.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Hãy cho GADVN biết một số thông tin về bạn

Hãy cho Gadvn biết 1 số thông tin của bạn


.