Cách viết nội dung email marketing tăng 23% tương tác

Cách viết nội dung email marketing tăng 23% tương tác

Nội dung email marketing là điều cốt yếu quyết định đến chiến dịch email marketing. Nội dung email quyết định khách hàng có tương tác với thư tiếp thị hay không.

Với những người làm marketing chuyên nghiệp họ có những kinh nghiệm làm email marketing giúp tăng tương tác email lên đến 23%. Vậy họ rút luộc làm như thế nào, hãy khám phá bài viết dưới đây của GADVN nhé:

Cách viết nội dung email marketing

Để viết nội dung email marketing hấp dẫn, bạn hãy tham khảo ngay các bước dưới đây:

Bước 1: Xác định mục đích của email

Như bạn thấy đấy, hầu hết các email marketing đều tập trung vào một mục đích nào đó, có thể là :

  • Bán hàng, tăng doanh số
  • Quảng bá thương hiệu
  • Nhắc nhở khách hàng

Và tùy vào mục đích mà các bạn lựa chọn kiểu viết sao cho phù hợp. Bạn phải xác định rõ ràng mục đích để về sau có công cụ đo lường chính các và hiệu quả.

Bước 2: Lên sự kiện email

Thông thường đối với các chiến dịch kiểu quà tặng, ebook, khuyến mại sẽ có tỷ lệ mở mail cao hơn nhiều so với các loại mail bình thường.

Hãy cố gắng tạo ra một giá trị gì đó giúp người dùng thấy tò mò, thích thú để bấm vào email của bạn.

Người dùng rất lười click vào những mail chung chung, họ chỉ xem những mail nào thực sự quan trọng với họ thôi. Vì vậy cố gắng tạo một điều gì đó khiến họ click vào mail nhiều hơn nhé!

Bước 3: Lên tiêu đề cho email

Trong bất cứ kiểu content marketing không chỉ riêng email thì tiêu đề luôn đóng một vai trò qua trọng. Nó làm tăng tỷ lệ  mở mail lên đến 50% nếu bạn tận dụng tốt.

Một vài kiểu tiêu đề thường sử dụng trong email:

  • Tiêu đề mang tính cấp bách:

VD: Chỉ một ngày duy nhất sale 50% khi mua tại quầy

  • Tiêu đề kiểu mệnh lệnh:

VD: Dừng ngay 5 thói quen này nếu không muốn làn da bị hủy hoại

  • Tiêu đề mang lợi ích:

VD: Bật mí 5 cách viết email marketing tăng 43% tương tác

  • Tiêu đềkiểu đặt tình huống:

VD: Nguy cơ mất tiền oan nếu bạn sử dụng thẻ tín dụng kiểu này

  • Tiêu đề kiểu đặt câu hỏi:

VD: Bạn sẽ nấu gì cho gia đình mình vào tối nay?

  • Tiêu đề kiểu hướng mục tiêu:

VD: Dành cho người bị mất ngủ kinh niên

Bước 4: Viết nội dung

Trong phần nội dung này bạn cần đảm bảo 3 yếu tố cho mình:

Thứ nhất: Nội dung ngắn gọn đủ để truyền tải thôn tin tới khách hàng. Không nên viết dài dòng vì khách không có nhiều thời gian để đọc.

Cố gắng chắt lọc từ ngữ và cô đọng nhất có thể, không nên để câu dài hoặc các câu thừa không mang ý nghĩa.

Thứ 2: Sử dụng các màu sắc mang tính hành động hoặc nhấn mạnh. Các màu đỏ hoặc xanh sẽ kích thích người dùng bấm vào nhiều hơn. Những phần cần nhấn mạnh bạn cần cố gắng làm chúng nổi bật.

Thứ 3: Sử dụng font chữ dễ nhìn và cỡ chữ phù hợp. Thông thường bạn gửi email, cỡ chữ khoảng 12 và khi khách hàng nhận được nó quá nhỏ để đọc.

Hãy chắc chắn rằng bạn không gặp phải lỗi sơ đẳng này.

Bước 5: Thêm hình ảnh

Bạn nghi rằng email thì không cần hình ảnh, quá sai lầm nêu bạn thiếu đi hình ảnh trong email marketing.

Kích thước chuẩn của hình ảnh trong email là 600 x 400 px

Hãy cố gắng chèn từ 1 đến 2 hình ảnh vào để làm nội dung của mình thêm sinh động nhé!

Bước 6: Xem trước nội dung

Trước khi gửi bạn cần xem trước để có gặp vấn đề gì về hiển thị hay các lỗi trong quá trình soạn thảo hoặc đánh máy không?

Đặc biệt quan tâm hơn là các đường dẫn hoặc các nút kêu gọi có hoạt động hay không.

Hãy xem lại kỹ càng trước khi gửi cho khách hàng của mình.

Kinh nghiệm làm nội dung email marketing

Nội dung email marketing thế nào mới thú hút chất lượng? Điểm gì trong email khiến khách hàng quan tâm?

Tiêu đề email

Mỗi ngày 1 người tiếp xúc với rất nhiều các thông tin khác nhau. Bởi vậy người làm email marketing cần tạo điểm nhất cho tiêu đề email tận dụng tối đa điểm tiếp cận và dễ nhớ tỏng khách hàng như:

  • Tiêu đề email ngắn gọn súc tích rõ ràng (VD: Đã bao lâu rồi bạn không về với mẹ?). Đánh mạnh vào cảm xúc đặc biệt hơn là những người yêu thương gia đình và luôn phải rời xa quê hương.
  • Tiêu đề cấp bách khẩn trương (VD: Đăng ký ngay dịch vụ thiết kế web chuẩn SEO trước ngày DD/MM/YYYY để nhận ưu đãi lên đến 50%). Nhằm tạo tính cấp bách và thúc đẩy hành động tương đối tốt.
  • Tiêu đề đánh thẳng vào lợi ích (VD: Giảm giá 40% cho 100 khách hàng đăng ký dịch vụ viết bài chuẩn SEO đầu tiên). Bạn nhắm thẳng vào lợi ích mà khách hàng sẽ nhận được, như vậy cũng khá hiệu quả.
  • Tiêu đề gây tò mò (VD: Tỷ phú YYY chia sẻ bí quyết kiếm 500$ chỉ với 2h làm việc).
nội dung email marketing

Tiêu đề email cần hấp dẫn người đọc

Còn rất nhiều kiểu tiêu đề khác nhau bạn có thể sử dụng như:

  • Câu hỏi (VD: Năm nay bạn dự định sẽ làm gì vào Noel ?)
  • Tạo danh sách (VD: 15 kiểu viết tiêu đề Email marketing hiệu quả nhất)
  • Tự đặt vấn đề (Phải làm sao khi không cần ăn kiêng mà vẫn giảm cân?)
  • Tin tức (VD: Công bố kết quả cuộc thi viết bài chuẩn SEO 2018)
  • Tiêu đề ý kiến
  • Tiêu đề mệnh lệnh (Ngừng ngay những thói quen này trước khi quá muộn)

Nếu các bạn quan tâm có thể để lại yêu cầu cuối bài viết mình sẽ diễn giải chi tiết hơn.

Đặt nội dung quan trọng lên đầu

Thông thường khi viết bài chuẩn SEO các bạn viết theo cấu trúc nội dung đã định. Tuy nhiên với nội dung email marketing thì lại khác.

Những thông tin quan trọng, đắt giá bạn cứ đặt lên đầu. Khách hàng không có nhiều thời gian để có thể đọc hết email marketing của bạn. Nếu nội dung ban đầu không hay người đọc sẽ đóng mail và vứt vô thùng rác. Bởi vậy nội dung càng cô đọng càn tốt, càng xúc tích càng tốt.

Nội dung nhắm vào 1 mục tiêu

Mỗi email chỉ nên tập trung vào 1 chủ đề nhất định, nếu không sẽ làm thông tin trở nên lộn xộn phức tạp. Việc nhồi nhét thông tin khiến người đọc mất tập trung và dễ quên thông tin mà bạn muốn đề cập.

nội dung email marketing

Nội dung email cần nhắm vào 1 mục tiêu duy nhất

Sử dụng hình ảnh linh hoạt

Nội dung email marketing cần có hình ảnh để làm tăng tính trực quan và sinh động. Hình ảnh được đầu tư, thu hút khách hàng thì email sẽ có hiệu quả cao hơn.

Nếu hình ảnh quá nhiều có thể dẫn đến rối mắt người đọc, hình ảnh nhiều có thể che mất thông tin quan trọng hoặc không làm nổi bật được điểm mà bạn muộn khách hàng hành động theo.

Không sử dụng các hình ảnh quá lớn, nếu bạn sử dụng hình ảnh quá lớn có thể email sẽ rơi vào trong mục thư rác mà không nằm ở mục inbox.

Dùng ngôn ngữ thân thiện và thuyết phục

Nội dung email marketing cần sử dụng ngôn ngữ thân thiện gần gũi. Căn bản là nội dung không viết quá dài bởi vậy bạn cần dùng ngôn từ linh hoạt và thuyết phục khách hàng hành động.

Nếu bạn muốn lấy được sự tin tưởng và thiện cảm từ người đọc thì bạn cần thực hiện điều này.

Đặt các CTA thích hợp

CTA (call to action) lời kêu  gọi hành động dẫn dắt khách hàng đi theo hướng mà người làm marketing muốn. Đây là yếu tố giúp người làm email marketing đạt được mục đích của mình.

nội dung email marketing

Đặt call to action đúng nơi đúng chỗ

Cần điều hướng hành động phù hợp để người đọc có thể thực hiện theo. Vị trí đặt CTA cần chú ý:

  • Vị trí dễ nhìn, dễ đọc, bắt mắt
  • Dùng các từ mang tính hành động ngay (“download”, “click”, “đăng ký”, “bắt đầu”, “mua ngay”..)

Một số loại call to action thường dùng trong email marketing

  • Các đường dẫn trực tiếp để khác hàng click
  • Số điện thoại liên hệ
  • Địa chỉ Fanpage hoặc website để truy cập và sử dụng các mã code khuyến mãi
  • Form thông tin (để đăng kí tham gia sự kiện, đăng kí nhận quyền lợi
  • Khung pop-up quảng cáo

Nên sử dụng email dạng template

Sử dụng email dạng template là xu hướng được rất nhiều doanh nghiệp sử dụng. Bởi nó tạo ra cảm giác mới mẻ và chuyên nghiệp trong mắt người đọc.

Hơn nữa dạng mail này trực quan, bắt mắt và dễ dàng sử dụng. Dễ tạo thu hút bởi có sự nghiên cứu và đầu tư về cấu trúc nội dung email marketing.

Hệ nay có nhiều trang web hỗ trợ việc này như:

Cần có thông tin liên hệ rõ ràng

nội dung email marketing

Dùng thông tin liên hệ rõ ràng

  • Bạn cần sử dụng tên công ty/ cá nhân/ tổ chức gửi email.
  • Số điện thoại liên hệ
  • Email công ty
  • Địa chỉ công ty
  • Fanpage

Các thông tin chứng tỏ bạn là người thật tạo sự tin tưởng cho người nhận email.

Một số nguyên tắc viết email marketing chuyên nghiệp

7 quy tắc viết email chuyên nghiệp

7 quy tắc viết email chuyên nghiệp

Mẫu nội dung email marketing ấn tượng

Mẫu email cho khách hàng tiềm năng (64% mở email)

“Chủ đề: Tên sản phẩm

Chào….,

Gần đây bạn có quan tâm đến [sản phẩm] này không?
Nếu bạn cần thêm thông tin về sản phẩm để quyết định liệu sản phẩm này có phù hợp với công ty mình hay không thì hãy liên lạc với tôi.

Nhân tiện, tôi có đính kèm [ebook, blog, ghi âm hội thảo] về [chủ đề] dưới đây. Có thể sẽ giúp bạn [giải quyết X, đạt được Y, hiểu Z]. Tôi biết điều này bởi nhiều khách hàng trước đây của tôi cũng gặp phải những vấn đề tương tự.
Đây là lịch làm việc của tôi trong tuần này. Chọn một thời gian mà bạn sẵn sàng để nói chuyện nhé.

Trân trọng,

 Ký tên,”

Hãy đem đến những giá trị mà khách hàng quan tâm, tằng quà bằng các ebook, video hay hướng dẫn liên quan đến chủ đề mà họ quan tâm.

Mẫu email kích thích hành động (53% mở mail)

“Chủ đề: Đơn hàng [tháng] – Tên sản phẩm.

Chào [Tên]

Bạn còn nhớ tôi chứ? Tuần trước chúng ta vừa trao đổi về [sản phẩm] mà. Nếu bạn vẫn [cần làm việc X], tôi có một thông báo quan trọng cho bạn đây. Trong tháng này, chúng tôi có một số khuyến mãi cho X!!!
Nếu [tên] muốn biết thêm thông tin thì liên hệ với tôi ngay nhé.

[Cảm ơn vì đã hợp tác]

Ký tên,”

Bạn cần các ưu đãi hoặc bất cứ điều gì khách hàng quan tâm để thúc đẩy hành động. Mặc dù chiết khấu không bao giờ là lí do chính cho một hợp đồng thành công.

Nhưng nó sẽ nhắc nhở khách hàng rằng không phải lúc nào họ cũng có cơ hội sử dụng dịch vụ của bạn với mức giá ưu đãi như vậy.

Việc thông báo trước sẽ làm khách hàng cảm thấy họ được coi trọng.

Mẫu email nhắc nhở ( mở mail 54%)

“Chủ đề: Theo yêu cầu của [Tên] – [Tên sản phẩm]

Anh/chị ơi, 

 Em đã gửi cho anh/chị một email cung cấp thêm thông tin về [sản phẩm].  Không biết anh/chị đã nhận được thư chưa?
Em sẵn sàng tư vấn thêm về cách [sản phẩm] giúp anh/chị đạt được [mục tiêu]. Anh/chị hãy chọn một khung giờ rảnh trong tuần dưới đây để em liên hệ lại nhé.  

Trân trọng

Ký tên,”

Nếu bạn chưa nhận được mail phản hồi của khách hàng, hay muốn nhắc nhở họ về điều gì đó thì nên sử dụng mẫu này.

Mẫu mail cảnh báo (mở mail 57%)

“Chủ đề: Giúp [công ty] giải quyết [vấn đề]

Gần đây [vấn đề] có vẻ đang khiến [công ty] của bạn gặp rắc rối. Thời gian này, tôi đang làm việc với [tên khách hàng] – một tổ chức [trong cùng lĩnh vực, bán cùng sản phẩm, hoạt động cùng thị trường, cùng quy mô] cũng đang vật lộn với X. Vì thế tôi nghĩ rằng mình có một số kinh nghiệm hữu ích cho bạn. Nếu bạn muốn biết thì liên hệ lại với tôi nhé. 

Trân trọng,

[Tên]”

Đề cập đến một đối thủ cạnh tranh có thể giúp Email đạt hiệu quả cao. Bởi khách hàng tiềm năng sẽ muốn đầu tư để theo kịp đối thủ. Nó cũng tăng cường độ tin cậy cho bạn – vì nếu các công ty tương tự đang sử dụng dịch vụ của bạn tức là công ty bạn kinh doanh hợp pháp.

Hãy tùy chỉnh các mẫu Email Marketing này sao cho phù hợp nhất với khách hàng của bạn. Nói cách khác, bạn có thể bỏ qua bước thử nghiệm, viết Email và làm thật luôn.


Hậu Bùi là một chàng trai có niềm đam mê với marketing. Tốt nghiệp chuyên ngành Marketing, đã chinh chiến trong lĩnh vực marketing hơn 3 năm. Mong muốn chia sẻ những kiến thức thực chiến marketing đến những người có cùng đam mê.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Hãy cho GADVN biết một số thông tin về bạn

Hãy cho Gadvn biết 1 số thông tin của bạn


.