Tài khoản quảng cáo facebook bị khóa phải làm sao?

Việc tài khoản quảng cáo facebook bị khóa không hiếm gặp ở thị trường Việt Nam. Ngay cả những bên có kinh nghiệm chạy lâu năm thì vẫn lăn đùng ra chết như thường.

Vậy khi tài khoản quảng cáo bị dừng hoạt động như vậy phải làm sao? Bạn không cần quá lo lắng vì dưới đây GADVN sẽ chia sẻ mọi thứ cho bạn.

Và bước đầu tiên chính là:

Tìm hiểu nguyên nhân quảng cáo bị khóa

Một ngày đẹp trời bạn truy cập và tài khoản quảng cáo và nhìn thấy:

Bạn phải thốt lên rằng :

– “WTF? Cái … gì đang xảy ra vậy?”

– Tại sao tài khoản của tôi đang chạy bình thường lại lăn đùng ra chết?

Các cao thủ chắc hẳn biến đến 90% nguyên nhân rồi, tuy nhiên đối với những bạn mới thì chưa biết điều gì đang xảy ra.

Bạn có thể xem một vài nguyên nhân sau:

Tài khoản mới mở

Các tài khoản mới mở thường có độ uy tín thấp, nếu facebook thấy điều gì bất thường trên tài khoản của bạn thì họ sẽ khóa ngay.

Dó là nguyên do vì sao chúng tôi luôn khuyên bạn rằng “nên đăng từ 10 đến 20 bài viết rồi hãng chạy quảng cáo”.

Tài khoản hết tiền

Khi tài khoản facebook chạy đến ngưỡng thanh toán, tuy nhiên trong thẻ của bạn không đủ tiền trả.

Lúc này nó sẽ nghĩ rằng: “a! thằng này lại định bùng tiền mình đây”. Và sau đó khóa thẻ của bạn.

Trường hợp này khá dễ xử lý vì bạn chỉ cần nạp tiền vào thẻ thanh toán nhanh là được.

Bán hàng fake hoặc hàng cấm chạy

Chính sách quảng cáo facebook bạn chắc từng đọc qua rồi. Có một số mặt hàng không được phép chạy quảng cáo trên facebook.

Tuy nhiên các cao thủ cố gắng lách luật để chạy, khi FB phát hiện ra thì: “Thông xong đời mày rồi nghe con, tao sẽ khóa tài khoản của mày lại”.

Một số mặt hàng cấm chạy trên facebook bao gồm:

• Không phải là mặt hàng có thật
• Dịch vụ hoặc vé tham gia sự kiện
• Phần mô tả và ảnh không khớp
• Buôn bán động vật
• Y tế
• Ảnh trước và sau

Bạn đọc kỹ luật của họ rồi hãng chạy nhé, không đến lúc bị khóa lại kêu tùm lum lên.

Tăng giảm ngân sách bất thường

Hầu hết các bạn mới chưa biết về điều này. Đặc biệt là các chủ doanh nghiệp khi chạy quảng cáo.

Cứ thấy điểm gì chưa ưng lại bắt sửa đi sửa lại mà không biết rằng: “mỗi khi thay đổi quảng cáo, thì facebook lại học lại thuật toán từ đầu”.

Facebook thấy sự hoạt động bất thường này cho thấy tài khoản của bạn không uy tín và có thể khóa bất cứ lúc nào.

Tài khoản cá nhân quản trị bị khóa

Những tài khoản quản trị bị khóa thì dẫn tới tài khoản quảng cáo cũng bị liên lụy theo.

Nếu bạn dính phải thuật toán checkpoint của FB mà không xác minh được tài khoản. Hoặc tài khoản của bạn lâu không hoạt động hoặc tương tác vì FB nghĩ rằng chủ TK đã bỏ rồi.

Vì vậy chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng tài khoản thật, chính thống để làm quản trị page.

Page có lịch sử mua like ảo

Những thánh ở Việt Nam thích mua like ảo nhìn page trông uy tín hơn. Tuy nhiên ẩn sau điều này chính là nguy cơ bị khóa tài khoản quảng cáo.

Vì vậy hãy làm page của bạn chuần chỉ từ A đến Z nhé, tuy mất nhiều thời gian nhưng nó là điều xứng đáng.

Thêm tài khoản đã từng vi phạm

Bạn biết đấy, nếu bạn chơi với “xã hội đen” thì người ta cũng nhìn bạn bằng ánh mắt khác. Facebook cũng vậy, nếu bạn thêm 1 tài khoản đã từng vi phạm chính sách thì rất có thể bị khóa TK.

Bởi vì FB nghĩ rằng chả ai trong sạch đi chơi với mấy đứa chạy vi phạm cảm.

Vì vậy hãy cứ tìm Trump, obama, hay thậm chí là Mark Zuckerberg để chơi nhé, sẽ không bị khóa đâu.

Quảng cáo vi phạm bản quyền

Bạn thấy mấy thánh chạy đồng hồ thụy sĩ không? toàn mấy thánh lách à. Các sản phẩm đồng hồ thụy sĩ đã được đăng ký bản quyền.

Không chỉ vậy mà còn bản nhạc, hình ảnh, video phim…

Nếu bạn chạy quảng cáo hoặc đăng lên page thôi cũng có thể khiến quảng cáo bị block đấy.

Hàng fake, không được kiểm chứng

Các sản phẩm hàng fake, nhái, chưa qua kiểm chứng. Video thì tây mà tiếng thì tàu.

Các kiểu quảng cáo này sẽ không được duyệt mà còn dẫn đến die cả một loạt tài khoản quảng cáo luôn.

Sử dụng mã giảm giá không đúng

Từng dùng mã giảm giá lạ như mã giảm giá đi mua ở nước ngoài, hoặc Multi Coupon nạp nhiều lần.

Đây cũng là lý do có thể dẫn đến tài khoản của bạn bị khóa.

Sử dụng tool tăng like, seeding

Tất các các seeeding từ tool hoặc tăng like từ các công cụ thứ 3 sẽ khiến tài khoản của bạn bị khóa.

Thuật toán facebook thông minh hơn rồi đấy, nhưng rất nhiều người nhận ra điều này.

Thời dùng tool bắn đã không còn nữa, các bạn hãy cập nhật tin mới đi!

Quảng cáo bị report nhiều lần

Tôi cũng không chắc chắn lắm, tuy nhiên nếu quảng cáo của bạn bị người dùng report nhiều lần cung khiến quảng cáo của bạn bị block.

Thay đổi thẻ thanh toán

Tức là bạn đang chạy thanh toán bằng thẻ A và đá nó ra muốn thanh toán bằng thẻ B. Lúc này Facebook thấy hành động bất thường trên tài khoản và họ bắt xác minh.

Nếu không xác minh được thì khả năng cao là bị khóa.

Tắt, mở quảng cáo liên tục

Nếu muốn thay đổi quảng cáo, bạn có thể duplicate (sao chép) chiến dịch ra thêm, sau đó tắt quảng cáo cũ.

Không nên tắt mở quảng cáo liên tục để chỉnh sửa.

Sử dụng tệp khách hàng bị report

Chạy quảng cáo bằng thông tin khách hàng được chia sẻ tràn lan trên mạng. Nếu trước đó tệp khách hàng này có report với Facebook về quảng cáo, có thể tài khoản của bạn sẽ bị ảnh hưởng.

Thêm Paypal vào thanh toán

Vì trước đây nhiều người dùng Paypal để bùng tiền quảng cáo Facebook, nên Facebook đã siết chặt tài khoản nào có IP Việt Nam mà dùng Paypal.

Khi tài khoản quảng cáo facebook bị khóa thì công việc cần thiết trước tiên chính là:

Cách khắc phục tài khoản quảng cáo bị khóa

Lên lại quảng cáo

Bạn có biết rằng nếu quảng cáo không chạy thì đội kinh doanh sẽ không có việc để làm. Từ đó dẫn đến toàn bộ các công việc bị chậm thậm chí là gián đoạn.

Vì vậy hãy ưu tiên việc lên lại quảng cáo trước.

Bạn lưu ý rằng lần lên quảng cáo này sẽ không gặp phải các lỗi mà bạn đã xác định phía trên.

Quảng cáo cần lên nhanh và chạy ổn định. Nếu không có tài khoản chạy ngay, hãy thuê tài khoản của các agency chạy tạm khoảng 1 tuần. Phí thuê sẽ không mất bao nhiêu cả, nếu người quen có thể không mất phí.

Sau khi lên lại quảng cáo ok rồi bạn đến bước tiếp theo:

Kháng cáo facebook

Nhiều thánh mới chạy khi tài khoản chết, tâm lý không vững cứ kháng cáo tùm la tùm lum lên. Sau rồi lên mạng hỏi thế này, than thế kia.

Thậm chí nhiều bạn thuê các “dịch vụ kháng cáo” hay mua “tut trick kháng tài khoản”,…v.v… với mức phí không hề nhỏ.

Nhưng bạn cần hiểu là tài khoản bị khóa là do Facebook và chỉ có Facebook mới có quyền mở cho bạn, còn những cam kết của những bên dịch vụ chỉ là tương đối.

Để tránh tình trạng bị lùa như gà thì mình tự kháng cáo theo các bước dưới đây:

Bước 1: Gửi yêu cầu xem xét

Truy cập vào trình quản lý tài khoản bị chết và nhấn vào đường dẫn “yêu cầu xem xét lại“.

Bước 2: Cung cấp đầy đủ thông tin

Mô tả thông tin về chiến dịch mà bạn đang chạy để Facebook xem xét và mở khóa.

Ở phần “Cung cấp thêm thông tin để giúp chúng tôi xem xét yêu cầu của bạn” thì bạn chỉ cần mô tả về sản phẩm và nội dung quảng cáo của bạn một cách chân thực nhất để Facebook dễ dàng xem xét lại là được.

Bước 3: Đợi chờ là hạnh phúc

Kháng nghị xong và chờ trong 24h sẽ có kết quả.

Nếu ngành hàng và nội dung bạn chạy không bị vi phạm chính sách hoặc vi phạm ở mức độ nhẹ thì khả năng cao Facebook sẽ mở khóa lại tài khoản cho bạn.

Trong trường hợp nó không hiện yêu cầu xem xét thì bạn truy cập theo: https://business.facebook.com/business/help để được trợ giúp

Nếu kháng cáo không được thì bạn cũng xác định nên bỏ đi nhé. À mà trước khi đá nó đi thì bạn hãy:

Cách mở khóa tài khoản quảng cáo Facebook

Cách 1: Điền form liên hệ

Đây là cách đơn giản nhất khi tài khoản quảng cáo của mình gặp vấn đề. Họ sẽ để lại một đường dẫn màu xanh để bạn có thể liên hệ với họ. Click ngay vào đó và điền đầy đủ thông tin như mẫu dưới đây:

Nếu không thấy đường dẫn màu xanh bên trên bạn có thể bấm theo đường dẫn dưới đây:

• Vô hiệu hoá thanh toán

https://www.facebook.com/help/contact/189823244398879

• Câu hỏi về thanh toán quảng cáo

https://www.facebook.com/help/contact/649167531904667

Bạn chụp mặt trước CMT của mình sau đó gửi luôn kèm theo mẫu. Sau khoảng 24h không tính thứ 7 và chủ nhật thì bạn sẽ nhận được phản hồi.

Cách 2: Chat trực tiếp với hỗ trợ

Bạn truy cập vào nút bên dưới:

 CHAT TRỰC TIẾP NGAY

Sau đó bạn kéo xuống chọn chính sách bảo mật và tài khoản:

Ở bước này bạn sẽ thấy một ô “chat với người đại diện”:

Kinh nghiệm xử lý tài khoản bị khóa

Dưới đây là một số cách và hướng xử lí quảng cáo bị khóa nên áp dụng.

Chuẩn bị tài khoản dự phòng

Chuẩn bị nhiều tài khoản ads dự phòng, mỗi khi tài khoản nào chết thì bạn có thể lập tức dùng tài khoản khác để chạy.

Mỗi tài khoản Facebook sẽ được phép tạo 1 tài khoản quảng cáo cá nhân và 2 Business Manager (mỗi Business Manager sẽ tạo thêm được 1-5 tài khoản quảng cáo).

Ở 2019 hiện tại, Facebook đã update và chỉ có phép mỗi Business Manager được tạo duy nhất 1 tài khoản quảng cáo mà thôi.

Nếu bạn muốn được 5 tài khoản quảng cáo hoặc 30 tài khoản quảng cáo thì cần phải có mã số thuế, giấy phép kinh doanh.

Một số bạn vẫn tạo được 5 tài khoản trên một BM thì đó là do nick Facebook đó có độ trust và hoạt động lâu rồi nên mới được, còn đại đa số các nick mới tạo sẽ không có.

Tạo thêm nhiều backup khi tài khoản bị khóa

Tài khoản bị khóa đối với các agency là điều không hiếm gặp, cũng không quá nghiêm tọng nếu như bạn có phương pháp xử lý đúng.

Đối với người không có kinh nghiệm thì sau khi kháng cáo không thành, lại chuyển qua tài khoản mới chạy. Kết quả vẫn thế, tài khoản vẫn bị khóa bình thường, và không giải quyết được vấn đề.

Nếu bạn chạy tài khoản vi phạm thì xác định là thay tài khoản nhiều lần đi. Bạn lách được vài lần nhưng chỉ cần bị phát hiện cái là bay như thường.

Đối với cá nhân hay doanh nghiệp bất kỳ chạy quảng cáo thì lúc nào cũng có từ vài chục đến vài trăng tài khoản quảng cáo facebook trong túi.

Việc tạo backup này để bạn biết được đối tượng nào đang chạy hiệu quả. Khi lên lại quảng cáo sẽ không tốn nhiều thời gian và có thông số cho bạn.

Đi thuê tài khoản quảng cáo

Bạn có thể thuê các tài khoản khác để chạy, tuy nhiên nếu hàng bị cấm thì không nơi nào cho bạn thuê đâu. Vì cho bạn thuê có thể khiến cả đống tài khoản của họ bị khóa theo.

Hiện tại thì không có dịch vụ nào cho thuê tài khoản một cách minh bạch, có giấy tờ đàng hoàng cả.

Mọi thứ đều chỉ dựa vào kinh nghiệm và lòng tin để lựa chọn.

Đi thuê người khác chạy quảng cáo luôn

Nếu bạn không có kinh nghiệm và thời gian để quản lý mọi thứ thì nên đi thuê ngoài. Sẽ tiết kiệm được khá nhiều thời gian cho bạn.

Chỉ cần giao tài liệu về sản phẩm và những yêu cầu khi chạy cho họ là xong.

Nếu bạn thuê ngoài mình khuyên các bạn thuê ở agency, bởi vì họ làm việc có giấy tờ minh bạch, hợp đồng đàng hoàng, không lo bị bùng tiền.

Hạn chế thuê 1 người nào đó trên MXH làm ngoài, vì rất khó để tin tưởng trừ khi làn người quen.

Sử dụng tài khoản quốc tế

Những tài khoản Facebook ở quốc tế sẽ có độ uy tín cao hơn và khả năng ít bị chết nhiều hơn.

Để có tài khoản quảng cáo Facebook ở quốc tế thì bạn có thể nhờ người thân ở quốc tế cho phép tạo rồi sau đó add bạn vào quyền quản trị viên là được.

Hoặc có thể đi mua các via ở USA, UK, India,… để tạo tài khoản.

Cách hạn chế tài khoản quảng cáo bị khóa

Do Việt Nam chạy bùng quá nhiều, vì vậy các toài khoản VN đều bị liệt vào danh sách đen. Bạn cứ thử thanh toán muộn xem có bị khóa không?

Vì vậy khi bạn xác định chạy quảng cáo thì bạn hãy chấp nhận nhiều vấn đề liên quan đến tài khoản quảng cáo, ví dụ khóa tài khoản, khóa thanh toán, huỷ đăng page..v.v..

Để hạn chế tối đa rủi ro xảy ra mình khuyên các bạn nên:

• Không tạo nhiều nick Facebook trên máy tính của bạn
• Không chạy vi phạm chính sách: Đặc biệt bản quyền, thương hiệu và các sản phẩm bị cấm.
• Hạn chế dùng thẻ visa ảo
• Không nên đăng nhập tài khoản FB ở địa chỉ IP lạ.
• Không nên tăng ngân sách bất thường mà tăng đều

Kết Luận

Khi đã xác định chạy quảng cáo facebook thì bạn cứ chuẩn bị tâm lý tài khoản bị khóa hay gặp vấn đề. Bởi vì nhiều khi bạn không làm gì sai nhưng vẫn dính chưởng bình thường.

Tùy vào từng lĩnh vực, mặt hàng mà bạn có thể triển khai ở nhiều kênh hoặc hình thức marketing hiệu quả khác nữa.

Trên đây là những cách xử lí cũng như kinh nghiệm mà mình đã áp dụng mỗi khi gặp tài khoản quảng cáo bị khóa.

Chúc các bạn may mắn!