Chia sẻ cách target khách hàng hiệu quả trong Facebook Ads

Chia sẻ cách target khách hàng hiệu quả trong Facebook Ads

Target là một kỹ thuật quảng cáo facebook rất quan trọng. Nó giúp bạn tập trung hơn vào khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp.

Ngoài content và hình ảnh ra thì target là một trong 3 yếu tố quan trọng cà ảnh hưởng lớn nhất đến hiệu quả của quảng cáo.

Vậy làm sao để target khách hàng hiệu quả, hãy cùng GADVN khám phá qua bài viết dưới đây nhé!

Vì sao phải target khách hàng

Rất đơn giản thôi, bạn target khách hàng để quảng cáo của bạn nhắm tới những khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp.

Mỗi nhóm khách hàng đều có đặc điểm riêng, bạn nên chọn nhóm nào có tiềm năng nhất với doanh nghiệp.

Bạn không có đủ tiền để bao hết quảng cáo đến toàn bộ khách hàng, kể cả khách hàng có nhu cầu và không có.

Ngoại trừ những sản phẩm bình dân thì đa số các sản phẩm đều kén chọn người sử dụng. Chính vì vậy bạn cần tìm kiếm những khách hàng tiềm năng cho doanh nghiệp.

Cách thức quảng cáo hiển thị đến khách hàng

Mình lấy ví dụ cho các bạn dễ hiểu nhé!

Mình là người yêu thích marketing nên mình thường xuyên theo dõi fanpage “cộng đồng digital marketing”

Fanpage cộng đồng digital marketing

Fanpage cộng đồng digital marketing

Các bài viết trên đó không chỉ cập nhật các thôn tin mới mà có nhiều kiến thức hữu ích và chia sẻ kinh nghiệm cực kỳ tuyệt vời nữa.

  • Mình thường xuyên vào đọc bài viết trên Fanpage này
  • Like, comment bài viết
  • Mình còn thả tim, thả wow các thứ khác nữa….

Đồng thời facebook cũng cho phép bạn target sâu và đối tượng mà doanh nghiệp bạn đang quan tâm.

Target khách hàng

Target khách hàng

Khi bạn targer và tập đối tượng trên thì khả năng cao là quảng cáo sẽ hiển thị trên tường của mình.

Facebook thu thập thông tin khách hàng thế nào?

Bạn nghĩ rằng tự nhiên facebook chọn bạn để hiển thị quảng cáo.

Đôi khi bạn chỉ cần nói ra những sản phẩm dịch vụ mình quan tâm lại thấy quảng cáo hiển thị?

Vâng, tất cả đều không phải tự nhiên mà ra đâu. Facebook có hẳn một thuật toán để theo dõi và thu thập thông tin người dùng như:

  • Đọc cái gì, ở lại bài viết nào lâu,..
  • Mua hàng thông qua quảng cáo Facebook.
  • Thích, thả tim, bình luận ở Fanpage nào nhiều,..
  • Xem video về chủ đề gì, ở lại video đó bao nhiêu lâu,…
  • Thường xuyên check-in ở đâu,…
  • … và cả tỉ hành vi khác trên Facebook.

Một số cách target thông dụng

Audience Insights làm một công cụ dễ sử dụng, phù hợp cho người mới để nghiên cứu target khi quảng cáo Facebook.

Nó giúp bạn có cái nhìn rõ nét hơn về hành vi và đặc điểm khách hàng của bạn. Từ đó đưa ra những phương thức thông tin và tiếp cận phù hợp đến họ.

Target theo sở thích

Đây là cách thường được các nhà quảng cáo sử dụng nhất.

Bạn nghiên cứu hành vi sở thích bằng Audience Insights, xong rồi bưng hết sở thích vào để target.

VD: Sau khi mình phân tích khách hàng thấy rằng họ có một số sở thích:

Sở thích khách hàng tìm thấy trong audien insigh

Sở thích khách hàng tìm thấy trong audience insights

Mình sẽ copy hết và quăng vào trình target khi quảng cáo Facebook như hình bên dưới.

Nhắm mục tiêu quảng cáo

Nhắm mục tiêu quảng cáo

Bạn nên nhớ rằng không phải sở thích nào của khách bạn cũng tìm thấy ở trên Audience Insights.

Kỹ thuật này giúp bạn chọn lọc những khách hàng mà quảng cáo hiển thị. Hãy chắc chắn rằng mình đã hiểu rõ và sâu về đối tượng khách hàng của doanh nghiệp.

Target nhanh

Với cách target này là bạn sẽ không cần dùng Audience Insights để nghiên cứu gì cả. Cứ phang thẳng 1 thằng sở thích chính vào.

Bạn chỉ cần nhấn Đề xuất để Facebook gợi ý cho bạn những sở thích liên quan.

Target nhanh giúp tiết kiệm thời gian

Target nhanh giúp tiết kiệm thời gian

Tiếp thị lại

Hay còn gọi là Retarget khi quảng cáo Facebook.

Khách hàng rất ít khi mua hàng của bạn ở lần đầu tiên bắt gặp quảng cáo. Họ sẽ phát sinh mua hàng ở những lần thứ 2, thứ 3, thậm chí thứ 4…

Bởi vì họ:

  • Chưa thực sự có nhu cầu ngay
  • Đang cần tham khảo nhiều bên khác
  • Không có đủ số tiền để trả ngay
  • … và nhiều lý do khác

Và bạn cần tận dụng nguồn khách hàng này khi tiếp thị lại với mức độ vừa phải. Quảng cáo sẽ xuất hiện từ 1 đến 2 lần để nhắc khách hàng rằng có sản phẩm, dịch vụ sẵn sàng giải quyết vấn đề của họ.

Target khách hàng tương đồng

Khi sử dụng thủ thuật này, facebook sẽ tự động mở rộng tệp khách hàng của bạn dựa trên tệp trước đó. Facebook sẽ cố gắng tìm những khách hàng giống nhất với tệp khách hàng trước đó của bạn.

Để mình lấy ví dụ:

Mình có 1 tệp khoảng hơn 48k người dùng từng ghé thăm website của GAD.

Tệp đối tượng tùy chỉnh

Mình sẽ dùng kỹ thuật Lookalike Audience để mở rộng số lượng khách hàng lên nhưng vẫn đảm bảo chất lượng của tệp. Không mở rông vô căn cứ giống như nhiều người thường nghĩ.

Tệp Lookalike này của mình có thông số như sau:

  • Nguồn: Những người đã từng ghé thăm website A
  • Quốc gia: Việt Nam
  • Quy mô: 1%

Mình sẽ quăng tệp khách hàng này vào Lookalike, để Facebook tự động mở rộng số lượng khách hàng cho mình.

Và kết quả là:

Tệp khách hàng mở rộng

Tệp khách hàng mở rộng

Tệp của mình đã tăng từ 48k lên đến 523k khách hàng mục tiêu rồi.

Target theo đối thủ

Bạn thấy rằng fanpage đối thủ chạy hiệu quả, bạn nghĩ rằng mình muốn cạnh tranh với họ. Đây là cách được nhiều nhà quảng cáo lựa chọn.

Về phần này khá khó để trình bày bằng một đoạn. Mình sẽ chuẩn bị một bài chuyên sâu dành riêng cho chủ để này. Bạn bào quan tâm có thể đọc thêm tại đây.

Và cách target cuối cùng mà tôi muốn chia sẻ đó là:

Target theo tình trạng quan hệ

Một số sản phẩm có đặc thù riêng, bạn có thể target theo tình trạng quan hệ. Các sản phẩm cho trẻ em bạn nghĩ rằng sẽ bán chạy cho người chưa kết hôn?

Và câu trả lời chắc chắn là không rồi, vì những người đã kết hôn sẽ mua các sản phẩm cho trẻ nhiều hơn.

Bạn có thể target vào những người Đã kết hôn, Đang hẹn hò, thậm chí là Ly hôn.

Target theo tình trạng quan hệ

Target theo tình trạng quan hệ

Nếu bạn đang làm dịch vụ cho thuê váy cưới thì đối tượng đang hẹ hò là đối tượng lý tưởng của bạn đấy.

Công cụ phân tích insight khách hàng

Tại đây mình sẽ giới thiệu đến các bạn 2 công cụ phân tích insight chủ yếu được các nhà marketing thường sử dụng.

Đó chính là:

Audience Insights

Audience Insights là một công cụ nghiên cứu khách hàng để target khi chạy quảng cáo Facebook, chính chủ từ Facebook nên bạn hoàn toàn yên tâm nhé.

Nó sẽ giúp bạn định hình chính xác khách hàng của mình.  Nhiệm vụ của bạn là chạy quảng cáo đến đối tượng mà doanh nghiệp bạn đã xác định mà thôi.

Facebook insight khách hàng

Facebook insight khách hàng

ạn có thể thấy là bên tay trái mình nhập sở thích Mỹ phẩm.

Thì bên tay phải, Facebook sẽ hiển thị cho mình những Fanpage liên quan đến từ khoá Mỹ phẩm.

Cách dùng Audience Insights thì mình đã có video chi tiết hướng dẫn thực hành rồi, mời bạn bấm vào nút bên dưới nhé.

Công cụ thứ 2 giúp bạn phân tích khách hàng đó là:

Simple Ads targetSimple Ads target

Simple Ads là một công cụ cho bạn lấy được danh sách của:

  • Nhóm khách hàng đã từng like 1 Fanpage
  • :hách hàng đã bình luận dưới 1 bài viết bất kỳ
  • Nhóm khách hàng là thành viên của 1 nhóm Facebook nào đó luôn.
    …. và nhiều tính năng hay ho khác.

Hậu Bùi là một chàng trai có niềm đam mê với marketing. Tốt nghiệp chuyên ngành Marketing, đã chinh chiến trong lĩnh vực marketing hơn 3 năm. Mong muốn chia sẻ những kiến thức thực chiến marketing đến những người có cùng đam mê.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Hãy cho GADVN biết một số thông tin về bạn

Hãy cho Gadvn biết 1 số thông tin của bạn


.