Tool Facebook: 12 công cụ quản lý kênh Facebook hiệu quả

Nhập email mà bạn muốn mời

Dò thám quảng cáo của đối thủ cạnh tranh

Người xưa có câu “biết địch biết ta, trăm trận trăm thắng”. Chính vì vậy việc phân tích và theo dõi đối thủ cực kỳ quan trọng đối với các chiến lược marketing.

Bạn chỉ cần nhập URL trang fanpage hoặc website của đối thủ vào 1 công cụ tìm kiếm nào đó, chẳng hạn như RankSignals để tìm hiểu về họ.

Sau đó công cụ sẽ thu thập những thông tin cần thiết cho bạn:

Quét qua thông tin chiến dịch đối thủ

Chắc chắn rằng bạn sẽ không nắm rõ thông tin như những người quản lý page rồi. Nhưng bạn sẽ biết rằng địa điểm, tần suất và loại hình quảng cáo mà các đối thủ này đang sử dụng.

Như vậy là quá đủ rồi phải không?

Đo lường hoạt động trên trang

Tôi cá là các bạn rất tò mò về tương tác trên page đối thủ ra sao, so sanh với page của mình như thế nào. Nhưng bạn lại không có cái nhìn tổng quan về điều này.

Đừng lo lắng, bạn có thể sử dụng công cụ trực tiếp của facebook hoặc Fanpage karma để làm điều này:

Các thông số thống kê

Khi bạn thêm đối thủ vào các trang đã xem, bạn sẽ có thể theo kịp hoạt động, tốc độ tăng trưởng, tổng số lượt thích và tần suất đăng bài của họ.

Xem thông tin page đối thủ trên facebook

Có được những thông tin này chắc hẳn sẽ giúp ích cho bạn rất nhiều trong việc lên chiến dịch đấy.

Tìm kiếm nguồn follow

Bạn tò mò muốn biết các thành viên của mình đến từ những nguồn nào để từ đó gia tăng thêm số người gi nhập.

Một cách hữu ích để có được thông tin này là một lần nữa thông qua mục “Thông tin chi tiết” của trang Fanpage.

Chọn mục “Người theo dõi” và lướt xuống cho đến khi bạn nhìn thấy mục “Nơi theo dõi Trang diễn ra”.

Số lượng người theo dõi trang

Facebook sẽ hiển thị kết quả dựa trên 5 địa điểm chính:

1. Trên trang của bạn
2. Công cụ tìm kiếm
3. Màn hình trên mọi thiết bị
4. Bài viết trên trang
5. Khác

Công cụ phân tích insight

Đây là công cụ mà bất cứ người quản lý fanpage nào đều biết. Nó giúp bạn hiểu hơn về khách hàng đang ở treent rang của mình.

Khi xem thông tin này, tôi thường dựa vào các điểm mạnh tiêu biểu – dấu hiệu cho thấy người dùng của đa phần thuộc nhóm đối tượng nào.

Phân tích khách hàng trên trang

VD trên đây là một insight trên page của tôi mà bạn có thể nhận thấy rõ đặc điểm khách hàng:

• Giới tính: Nam
• Tuổi: 25-34
• Quốc gia: Việt Nam
• Thành phố: Hà Nội

Từ đó bạn biến nên tập trung ngân sách vào đâu rồi đấy!

Tool thu thập email

Việc thu thập từ email trong tin nhắn hoặc bình luận ở trên facebook quá vất vả. Vì vậy bạn muốn tìm một công cụ có thể thu thập chúng một cách dễ dàng hơn?

Trên thị trường bán rất nhiều tool loại này, vì thế mà tôi không chia sẻ thêm nữa. Điều tôi nhấn mạnh ở đây chỉ là công cụ miễn phí trong chính fanpage của bạn mà thôi!

Bạn chỉ cần thiết lập thông tin cần lấy là email rồi đặt nó ở đầu đoạn chat, Facebook sẽ tự biết cách thu thập địa chỉ email của người dùng cách chính xác nhất.

Tool tự động thu thạp email

Tool thu thập số điện thoại

Có được số điện thoại của khách còn khó hơn cả email nữa. Bạn cần cung cấp cho khách hàng một giá trị nhất định thì họ mới để lại số điện thoại.

Đối với việc sử dụng form để thu thập chắc chắn sẽ không hiệu quả rồi, bởi vì không mang lại sự tin tưởng cho người dùng.

Tuy nhiên đối với tin nhắn thì lại khác, nó mang lại cho người nhận tin một sự tin tưởng, uy tín và bảo mật nhất định.

Bạn chỉ cần cài đặt trong chatbot là có thể thu thập chúng một cách dễ dàng.

Tool thu thập số điện thoại

Kết luận

Như bạn thấy, có rất nhiều công cụ hỗ trợ bạn phát triển facebook, vấn đề chỉ là tìm và sử dụng công cụ sao cho phù hợp mà thôi.